熟悉的陌生人

        在日常生活中，螺絲它常出現在我們的身邊，但它卻常常被我們所忽略，它是器物中最微不起眼的小兵，但卻也常是那最不可獲缺的大功臣。一顆螺絲可以栓緊機械，使它安全運轉；一顆螺絲可以穏固器材，使它不容脫落。一顆小小螺絲，它的功效卻是無窮無盡，可見它是如此的重要。

　　螺絲，是器物零件中最小的單位；基層職員，是企業中最小成員。螺絲對於器物的重性，如同基層職員對企業的重要；沒有螺絲器物無法運作，沒有職員，企業無法正常作業，如同虛設。企業如同一座龐大的機器，需要許多螺絲才能運轉，使各項流程正常運作，螺絲是大是小，是長是短，無論它的外貌為何，它都肩負著機器運轉的重大責任。在百貨公司，每當商品售出時若無銷售員詳細介紹，如何使顧客願意購買？每當顧客到餐廳用餐時，若無服務員貼心服務，如何使顧客再度光臨？由此可知，基層職員於各企業中扮演舉足輕重的角色。

　　可惜人常忽略小螺絲的重要，有時忘了拴緊它，甚至有時遺失它也不想補救，以致發生令人遺憾的悲劇。前些日子那霸機場飛機爆炸事件，造成重大損失，究其因，竟是螺絲保固不當；多年前阿里山小火車煞車失靈，致使觀光小火車出軌，造成許多悲劇，深究其因，亦是平時養護工作未竟完善，小螺絲運作失當。其餘因疏於照護小螺絲或隨意妄為而導致災難者，不勝枚舉。過去｢消費者保護法｣尙未施行前，顧客購物時，常因公司沒有完整的售後服務管道，而導致顧客許多客訴問題無法解決，破壞公司形象。

　　社會中，每個人就像各式各樣不同的小螺絲，也是每一工作崗位的小螺絲，為了讓自己與公司皆能持續運作，身為螺絲的你我，應該要懂得自重自愛。螺絲雖小，用途甚廣；職務雖低，功效亦重，無論你位居何職，千萬別因為我們只是小小成員，而忽略了己身的重要性。